Kwaliteit verantwoorden? Zo kan het ook!
Schoolplannen, kwaliteitsdocumenten, inspectieverslagen… Alleen het woord ‘verantwoorden’ roept bij veel overheids-, onderwijs- en zorgorganisaties al beelden op van dikke documenten, talloze afvinklijstjes en een krappe deadline. En toch kan het: inspectieproof én leesbaar verantwoorden. We geven drie tips!
- Storytelling als basis
Echte verhalen maken kwaliteit menselijk én tastbaar. Daarom ‘strooien’ we in schoolplannen met praktijkvoorbeelden en korte quotes van medewerkers, leerlingen of ouders. Voor Anna Ouderenzorg gingen we nog een stap verder: in hun kwaliteitsdocument voert storytelling de boventoon. De zorgorganisatie koos ervoor om hun bouwstenen met verhalen tot leven te brengen. Kwaliteitszorg door de ogen van teammanagers, verzorgenden, verpleegkundigen, helpen en huiskamerassistenten dus. Lonneke Hoop, projectleider bij Anna Ouderenzorg: ‘TextVast hielp ons met het schrijven van die verhalen, maar ook met de coördinatie en vormgeving van ons kwaliteitsdocument. Ik kijk terug op een fijne samenwerking. Daarom werken we nu samen aan een tweede boek!’ - Maak het concreet
Maak je verantwoording geloofwaardiger door weg te blijven bij wollig taalgebruik en (te veel) jargon. Kies juist voor actief taalgebruik en wissel af tussen tekst, cijfers, schema’s en concrete voorbeelden. Zo wordt je kwaliteitsdocument niet alleen een verhaal voor de inspectie, maar ook voor jouw medewerkers, cliënten, leerlingen, ouders of wie je doelgroep ook is. - Het oog wil ook wat
Een verantwoordingsdocument wordt écht beter gelezen als het er uitnodigend uitziet. Met foto’s, illustraties en een goede lay-out verlaag je de drempel om te lezen.
Kun jij óók hulp gebruiken bij jouw schoolplan of ander verantwoordingsdocument? Neem dan contact met ons op.