Ze is naast fotograaf en vormgever ook fanatiek carnavalsvierder, trotse tante, modeliefhebber en binnenkort start ze -hopelijk- weer met trompetles. Maak kennis met onze nieuwe collega Louise van den Heuvel!

Haar vader wees haar op onze vacature. ‘”Wat een leuke baan, echt iets voor jou!”, zei hij. Hij had het liefste zelf gesolliciteerd, haha.’ Louises ouders zijn allebei grafisch vormgever, dus dat vak is haar met de paplepel ingegoten. Na haar studies Mediavormgeving en Fotografie werkte ze voor een kledingmerk, maar werken voor veel verschillende klanten ligt haar beter. ‘Ik hou van afwisseling en op pad gaan. Op mijn eerste werkdag vroeg Emma me: wil je straks mee naar een speeltuin? Daar is straks een jubileumactiviteit bezig, daar hebben we foto’s van nodig.’

Louise doet meer dan foto’s maken. Ze gebruikt haar vakkennis en creativiteit om de boodschap van klanten in pakkende beelden om te zetten. ‘Ik vind het heel leuk om verrassende vormen te bedenken die de aandacht trekken, zoals bewegend beeld. Stop-motion is daar een goed voorbeeld van. Bij TextVast voel ik alle ruimte om nieuwe technieken te bedenken en dingen op te pakken die ik leuk vind.’

Buiten werktijd houdt ze zich graag bezig met modefotografie en wil ze zich ook verder verdiepen in documentaire fotografie. ‘Mensen staan altijd centraal in wat ik doe.’ Ze maakt als familiemens ook altijd tijd vrij voor haar twee zussen, kleine nichtjes en ouders.

Carnaval
Inmiddels weten we dat we Louise tijdens carnaval beter niet kunnen inplannen.  ‘Ik ben een trotse carnavalsvierder. Ik kom uit Vught, dus dat feest heb ik altijd vooral in Den Bosch gevierd. Maar mijn Eindhovense vriend kom ook uit een echt carnavalsnest, dus nu verdeel ik mijn tijd over de beide steden.’ Ze hoopt dat ze over niet al te lange tijd ook haar trompet weer tevoorschijn kan halen, bijvoorbeeld tijdens carnaval. ‘Ik heb vroeger in een harmonie gespeeld, en later in een dweilorkestje. Een trompet klinkt zo mooi! Maar eerst even les nemen om het weer een beetje op te frissen.’

Het bericht Even voorstellen: visueel maker Louise verscheen eerst op TextVast.

Steeds meer organisaties willen B1 schrijven, vaak omdat het moet. Wetgeving zoals het VN-verdrag Handicap en de European Accessibility Act vraagt om toegankelijke taal. Toch zie ik B1-beleid in de praktijk keer op keer verwateren. Niet omdat de taal te moeilijk is, maar omdat er intern te weinig begrip is voor de koers.

B1 & weerstand

Dat begint bij weerstand. “Ik heb gestudeerd, dat moet je wel terugzien in de tekst.” Of de angst voor Jip-en-Janneketaal, alsof eenvoudig hetzelfde is als dom. Zolang collega’s niet snappen waaróm je B1 schrijft, houdt niemand voet bij stuk en zwabbert je organisatie tussen niveaus.

Wil je B1 schrijven op een manier die blijft hangen? Dan begin je niet bij de tekst, maar intern. Leg breed uit waarom je het doet, laat je doelgroep zelf aan het woord, regel mandaat vanuit de directie en train breder dan alleen de communicatieafdeling. Start klein met een pilot en schaal van daaruit op.

Artikel voor Frankwatching

Voor Frankwatching legt Romy uit hoe je dat stap voor stap doet, van interne campagne tot een rechte rug bij tegenwind. Lees het volledige artikel op Frankwatching.

Meer lezen over dit thema?

Lees dit artikel over inclusieve communicatie.

Of check onze whitepaper over B1 schrijven.

Het bericht B1 communiceren als organisatie? Begin intern verscheen eerst op TextVast.

Hoe vaak verdwijnt een beleidsplan in een la, kort nadat de laatste punt is gezet? In mijn werk voor scholen, gemeenten en zorgorganisaties zie ik hetzelfde patroon terugkomen: een tekst die klopt, maar die niemand leest en niemand draagt. De oorzaak is bijna altijd dezelfde. Het plan is geschreven vanuit één hoofd, achter één bureau.

Een gedragen beleidsplan

Een gedragen beleidsplan ontstaat anders. Niet vóór je organisatie, maar ermee. Het begint niet bij de tekst, maar bij het gesprek: teamdagen met stevige stellingen, korte interviews in de kantine, en de vraag wat er over tien jaar op de voorpagina staat als alles is gelukt. Die verhalen vormen de basis voor het beleidsplan. En zo ontstaat een plan waar mensen zich verantwoordelijk voor voelen.

Ja, deze aanpak kost meer tijd aan de voorkant. Maar de echte vraag is niet of je tijd hebt voor die gesprekken vooraf. Het is de vraag of je tijd (en zin hebt) om een plan dat maar op de plank blijft liggen weer af te stoffen of opnieuw te maken.

Artikel voor Frankwatching

Voor Frankwatching schreef Romy stap voor stap uit hoe je dit aanpakt, van kick-off tot gedragen document. Lees het volledige artikel op Frankwatching.

Meer lezen?

Of lees hier meer over verantwoordingsdocumenten en schoolplannen.

Het bericht Een gedragen beleidsplan schrijf je niet vóór, maar mét je organisatie verscheen eerst op TextVast.

Als je terugkijkt naar jouw tijd bij TextVast, welke drie projecten zijn jou het meeste bijgebleven?

‘Het eerste waar ik aan denk, is de grote kijkdoos van Van Alle Talen Thuis. Deze werd tentoongesteld tijdens de ASML Family Days afgelopen februari. Het was een van de meest intensieve, maar ook toffe projecten waar ik aan heb meegewerkt. De deadline was strak: binnen tweeënhalve maand hebben we alles bedacht, vormgegeven en georganiseerd. Dat was niet altijd even makkelijk, maar het was zo gaaf om na al het harde werk het complete eindresultaat te zien. Bezoekers konden letterlijk een kijkje nemen in de fantasiewereld van kinderen en waren daar heel enthousiast over. Daar ben ik erg trots op.

Een ander project waar ik ook met veel plezier op terugkijk, zijn de webinars van FEZOB. Onderwerpen bedenken, sprekers zoeken, de communicatie eromheen: er was volop afwisseling. De webinars gingen over het verduurzamen van je huis. Toevallig zat ik op dat moment midden in de verbouwing van mijn eigen huis, dus ik heb veel tips mee kunnen nemen in de praktijk!

En natuurlijk moet ik ook mijn allereerste project benoemen: een campagne voor Sportief Helmond. Het doel van deze campagne was om een sportieve en veilige sportomgeving te creëren bij sportclubs in Helmond. Dit project was extra bijzonder voor mij, omdat ik dankzij deze opdracht bij TextVast mocht blijven na mijn afstudeerstage.’

Kan je in drie woorden omschrijven wat je zo leuk vindt aan werken bij TextVast?

‘Zo, dat is moeilijk. Ik heb wel meer dan drie woorden nodig! Maar als ik toch moet kiezen, is dat persoonlijk, aanpakken en humor. We zijn een persoonlijk communicatiebureau. Niet alleen richting klanten, maar ook onderling. Als klein team leer je elkaar goed kennen en we weten elkaar snel te vinden. Het fijne is dat aanpakken bij ons allemaal in het bloed zit. ‘Nee, dat kan niet’ hoor je ons niet snel zeggen. Wij denken vooral mee over hoe iets wél kan. Naast hard werken wordt er ook veel gelachen. Tijdens de lunch of de bekende drie-uur-dip worden er veel grappen gemaakt. Dat maakt het werken zo leuk, want soms moet je gewoon even lachen om daarna weer extra energie te krijgen. Nou, dat doen we dus genoeg!’

Wat is het grootste verschil met nu en drie jaar geleden?

‘Ik ben dagelijks met communicatie bezig en merk dat ik daardoor zoveel kennis over het vak heb opgedaan. Nu heb ik meer verantwoordelijkheden binnen projecten en werk ik ook meer samen met andere communicatiecollega’s. Dat is heel fijn en echt anders vergeleken met de periode toen ik hier begon. Eerst was TextVast namelijk nog meer een tekstbureau, maar we doen nu ook veel communicatie. In elke vorm die je eigenlijk maar kunt bedenken. Die groei vind ik misschien wel het grootste verschil als ik terugkijk op de afgelopen drie jaar.’

Wat geeft jou de meeste energie tijdens je werk?

‘De meeste energie krijg ik door de sfeer. Als ik op zondagavond op de bank zit, denk ik nooit: ‘Oh nee, ik moet morgen weer werken.’ Ik heb er altijd weer zin in en ben benieuwd naar de weekendverhalen van het team. Daarnaast past het communicatievak goed bij mij. De afwisseling van klanten vind ik fijn. Het is heel leuk om te schakelen tussen het onderwijs, verschillende stichtingen en juist grotere commerciële bedrijven. Hun verhalen ontdekken en helpen die te vertellen geeft mij energie.’

Waar zie jij jezelf over drie jaar?

‘Het zal niet als een verrassing komen, maar dan zie ik mijzelf nog steeds werken bij TextVast. Ik heb het hier gewoon zo naar mijn zin. Ik bouw ervaring en kennis op en krijg de ruimte om projecten zelfstandig op te pakken. Zo kan ik toewerken naar het oppakken van meer verantwoordelijkheden, waardoor ik ook met meer zelfvertrouwen keuzes kan maken. En dan kan ik een nog belangrijkere rol spelen in de verdere groei van TextVast!’

Het bericht Emma 3 jaar in dienst verscheen eerst op TextVast.

Bij TextVast groeien we: waar ons team vijf jaar geleden nog uit drie medewerkers bestond, zijn dat er nu elf. Deze groei brengt veel gezelligheid met zich mee, maar vraagt ook om meer aandacht voor samenwerking, structuur en richting. Daar komt onze sparringpartner Cor van de Waterlaat in beeld, eigenaar van Bombardon Consultancy.

In zijn kantoor weet Cor, natuurlijk onder het genot van een kopje koffie, alles te vertellen over het samenwerken in een team. Als strategisch sparringpartner voor mkb-ondernemers kijkt hij met organisaties naar de kern: waar sta je, waar wil je naartoe en wat is daarvoor nodig? ‘In die gesprekken gaat het al snel niet alleen over de inhoud, maar juist over keuzes, gedrag en hoe mensen samenwerken. Daar begeleid ik ze bij.’

Van buren tot partners
De samenwerking tussen Cor en TextVast begon in 2014 bij bedrijvencentrum De Bron. ‘Koen en Romy hadden daar een kantoor en ik werd hun nieuwe buurman.’ Wat begon met een klein praatje in de pauze, groeide uit tot een hechte samenwerking. ‘Tot op de dag van vandaag kloppen Romy en Koen bij mij aan als zij ergens tegenaan lopen.’

Onderdeel van het bedrijf
Cor ziet zichzelf nadrukkelijk niet als een externe adviseur. ‘Ik ben geen adviseur aan de zijlijn, maar denk echt mee in de ontwikkeling van het bedrijf. Soms door vragen te stellen, soms door te spiegelen, en soms door even te vertragen en scherp te stellen waar het echt om gaat.’ Hij verzorgde bij TextVast onder andere een workshop over bewuster samenwerken en de kwaliteiten van elkaar herkennen en benutten. ‘Juist in groei zie je dat samenwerking onder druk kan komen te staan. Dan helpt het om daar bewust bij stil te staan.’

Altijd in beweging
Wat Cor aanspreekt in TextVast is de energie en voortdurende ontwikkeling. ‘TextVast staat nooit stil. Er gebeurt altijd iets. En juist daarom is het belangrijk om af en toe afstand te nemen en te kijken: doen we nog de juiste dingen, en doen we die op de juiste manier?’

Samenwerking
Hoe Cor kijkt naar de samenwerking? ‘Persoonlijk, inspirerend en opbouwend’, zegt Cor met alle overtuiging. ‘We leren veel van elkaar. Zij vanuit de praktijk en het ondernemerschap, ik door te spiegelen en kritische vragen te stellen. Zo houden we elkaar scherp en bouwen we samen verder.’

Het bericht Even voorstellen: sparringpartner Cor van de Waterlaat verscheen eerst op TextVast.

Bewoners betrekken bij vastgoedontwikkeling: om participatie kun je tegenwoordig niet meer heen. Maar er zit een verschil tussen bewoners informeren of hen er echt actief bij betrekken. Daar weet David Swinkels van Swinkels Vastgoedontwikkeling alles van. Samen met TextVast zijn er inmiddels al zes succesvolle bewonersavonden georganiseerd. Hij vertelt wat de toegevoegde waarde is van deze bijeenkomsten.

Hoe is de samenwerking met TextVast begonnen?
‘Koen ben ik een kleine twintig jaar geleden tegengekomen. Hij interviewde mij weleens voor een nieuwsbrief van de gemeente, want ik was destijds procesmanager vastgoed van de Helmondse binnenstad. Ik wist dus wel dat TextVast teksten kon schrijven, maar toen kwam ik erachter dat jullie ook bewonersavonden organiseerden. En daar werd mijn interesse gewekt.’

Waarom waren jullie geïnteresseerd in die bewonersavonden?
‘Als vastgoedontwikkelaars is het ontzettend waardevol en tegenwoordig ook verplicht om participatie in te bouwen in het proces. Als je iets gaat ontwikkelen, heb je namelijk te maken met aangrenzende percelen en buren. Wij vinden het niet meer dan normaal dan dat je bij de buren op de koffie gaat om te bespreken wat er gaat gebeuren. En te vragen wat zij van de plannen vinden. Dat vinden we ook echt leuk om te doen. Vroeger deden we dit vooral bij directe buren, maar we merkten dat het om steeds grotere gebieden gaat. Dan zijn informatieavonden ook nodig, maar we wilden bewoners er eerder bij betrekken. En dan zijn bewonersavonden een goed alternatief.’

Wat is de reden om voor bewonersavonden te kiezen in plaats van informatieavonden?
‘Nieuwbouw, sloop of renovatie hebben impact op de omwonenden. Hoe eerder je hen betrekt bij de plannen, hoe meer begrip er ontstaat. Bovendien is er dan ook ruimte om wensen van omwonenden eventueel mee te nemen in de plannen. Willen we bijvoorbeeld een appartementencomplex van zeven verdiepingen bouwen, dan weet je dat dat weerstand kan oproepen. En dat er mogelijk bezwaarprocedures ontstaan, wat vervolgens het proces afremt. Maar weten we dat omwonenden wel akkoord gaan met vijf woonlagen, dan kunnen we dat meenemen in de plannen. En is de kans op vertraging een stuk lager. Het grote verschil tussen een informatieavond en een bewonersavond zit in de timing: bij informatieavonden informeer je bewoners over wat er gaat gebeuren, terwijl je bij bewonersavonden op een interactieve manier luistert naar de behoeften. Waarbij we bereid zijn om de plannen daarop aan te passen.’

Hoe ziet een bewonersavond eruit?
‘Het belangrijkste is dat we input verzamelen op een laagdrempelige manier, gewoon met een kopje koffie en een koek. De eerste keer hadden we een papieren brievenbus waar bewoners hun ideeën en wensen in konden stoppen. Dat was leuk, maar kostte best wel wat uitzoekwerk. Dat hebben we gedigitaliseerd, nu werken we met QR-codes. Zo kunnen we meteen de resultaten en grafieken bekijken. Via die weg stellen we ook meteen een lijst samen van bewoners die geïnformeerd willen worden over het proces. En natuurlijk hebben we ook nog steeds de brievenbus staan voor de wat oudere generatie en is er ruimte voor directe vragen aan ons.’

Waarin zit de toegevoegde waarde van de samenwerking met TextVast?
‘In communicatie gaat veel werk zitten, zeker als het gaat om het organiseren van een bewonersavond. We zijn maar een klein bedrijf en willen graag de focus houden op het stukje waarin onze expertise ligt: vastgoed ontwikkelen. Dus het is fijn om al het communicatieregelwerk uit handen te kunnen geven aan TextVast en te weten dat het er professioneel uit komt te zien. Ook ontvangt Djaydee bewoners altijd hartelijk en stelt ze de juiste vragen tijdens de avond. Zo kunnen wij ons puur bezighouden met de inhoud en goed luisteren naar de bewoners. Inmiddels hebben we al zes bewonersavonden gehad en er staat nog een behoorlijk aantal op de planning. Ik heb er alle vertrouwen in dat ook die weer een succes zullen worden.’

Het bericht Klantcase Swinkels Vastgoedontwikkeling: écht actieve participatie tijdens bewonersavonden verscheen eerst op TextVast.

Wist je dat wij bij TextVast veel meer doen dan alleen verhalen opschrijven? We maken ook video’s, podcasts en webinars. Ondanks dat Mirthe een van onze vaste tekstschrijvers bij TextVast is, is de kans groot dat je haar net zo vaak achter een camera of microfoon vindt. Deze afwisseling geeft haar energie, maar wat is nu precies het verschil tussen tekst, video of een podcast? Daarom stelden wij Mirthe deze vijf vragen.

Wat houd jij in je achterhoofd bij de keuze tussen tekst, podcast of video?

‘Ik denk altijd na over de inhoud en boodschap van het verhaal. Zo voorkom ik dat ik een vorm kies die niet goed past bij de doelgroep. Ik stel mijzelf altijd twee vragen: wat wil de klant vertellen? En wie wil de klant bereiken? Vanuit daar denk ik mee over de beste vorm. Wil je een vrij complex, inhoudelijk verhaal overbrengen? Dan is tekst mijn voorkeur. Wil je juist verhalend of persoonlijk overkomen, dan kan een podcast of video een goede optie zijn. Er is geen vast stappenplan dat leidt naar de beste keuze tussen tekst, podcast of video. Daarom denk ik altijd mee met de klant, om samen te kijken naar wat het beste past.’

Wat is voor jou het grootste verschil tussen deze verschillende mediavormen?

‘Het verschil is niet alleen de vorm, maar juist het doel. Tekst gebruik ik vooral voor diepgang en nuance. Hier kan ik écht dieper ingaan op een onderwerp, zeker als de inhoud vrij ingewikkeld is en extra uitleg en voorbeelden nodig zijn om het verhaal duidelijk te maken. Een podcast is juist heel persoonlijk. Het creëert een belevingswereld. Als ik een krachtige, visuele boodschap wil overbrengen, kan ik dat beter bereiken met een video.’

Wat onderschatten mensen vaak aan het maken van een podcast of video?

‘Een video of podcast lijkt soms iets wat je ‘even’ maakt, maar er zit juist veel tijd, voorbereiding en denkwerk in. Er komt veel techniek bij kijken, met het opnamewerk en montage. Dat maakt het intensiever. Bij een video moet alles in beeld gebracht worden, dus je moet goed nadenken over hoe je iets visueels maakt. Hier komt ook montage bij kijken, dat is iets waar ik vaak urenlang achter elkaar aan werk. Zelfs als we ons volledig aan het draaiboek en script hebben gehouden, moet je nog steeds kritisch kijken naar welke shots en takes het beste passen. Het is niet klaar totdat elk shot goed staat.’

Bij welk project heeft een video of podcast écht het verschil gemaakt?

‘Een project schiet mij meteen te binnen als ik terugdenk. Een klant vroeg ons om een webinar op te nemen, een livestream op YouTube. Ik heb hier weken later nog reacties op gehoord, wanneer ik op andere plekken kwam voor een interview of overleg. Lopend door de gangen van het bedrijf of school hoorde ik collega’s met elkaar praten: ‘Ik heb laatst zo’n interessant webinar gezien, die moet je echt even terugkijken!’ We hadden voor de livestream een paar honderd aanmeldingen, maar inmiddels hebben we al meer dan 1800 weergaven. Leuke resultaten natuurlijk, maar de reacties in de gangen zijn mij het meeste bijgebleven.’

Als je een verhaal op één manier zou mogen vertellen, via tekst, podcast of video, welke vorm kies je dan?

‘Ik was al bang dat deze vraag kwam. Als ik écht moet kiezen, kies ik toch voor tekst. Elke video en elke podcast begint altijd met hetzelfde, namelijk: tekst. Het fijne aan deze vorm is dat je het vrij snel kan uitwerken. Ik ga juist aan van de wat complexere verhalen, om die als een puzzel in elkaar te leggen. En dat komt zowel terug in artikelen als in draaiboeken of scripts. Maar zoals ik al eerder zei, het is de afwisseling waar ik blij van word. Het is zo leuk om verhalen te vertellen die door de juiste vorm écht bij de doelgroep terecht komen. Of dat nu via tekst, video of podcast is.’

Het bericht ‘Een sterk verhaal begint bij de juiste vorm’ verscheen eerst op TextVast.

Ze komt regelmatig bij ons over de vloer of we komen haar weer tegen bij een event in de regio: Najat Toub-Arssi. We verzorgen sinds september 2024 de communicatie voor Samen Leren in Diversiteit, een programma dat neurodiverse en/of meertalige kinderen in de Brainportregio de kans wil bieden om hun talenten optimaal te benutten. Dat betekent eens in de twee weken sparren, interviews afnemen en flyers vormgeven. Naast dat het altijd mooie en inspirerende verhalen zijn, is het ook een feestje om met Najat samen te werken.

Het begon allemaal met een pitch. ‘We zochten een communicatiebureau dat ons kon ondersteunen met een stukje PR, teksten en de website. Ik weet nog goed dat Koen en Romy in Eindhoven langskwamen om te pitchen, het was vrij kortdag.’ Koen begon over doelgroepgericht communiceren, bijvoorbeeld hoe je internationals bereikt en hen zo goed mogelijk laat landen in het onderwijs. Vanaf dat moment wist Najat genoeg. ‘Ik kreeg meteen hartjes in mijn ogen. Dus ik zei tegen mijn collega’s: TextVast gaat het worden!’, lacht Najat.

Extra waardering

Voor Najat was het de eerste keer dat ze intensief ging samenwerken met een communicatiebureau. En dat beviel meteen goed. ‘Ik heb vroeger zelf social media- en wervingsteksten geschreven, naast mijn eigen werkzaamheden binnen de jeugdzorg. Dus het was voor mij een verademing om dat uit handen te geven.’ Naast dat soort teksten, gaat de samenwerking verder dan dat. ‘Eens in de twee weken sparren Emma en ik met elkaar, TextVast is echt onze communicatieafdeling op afstand. Ze denken mee hoe we onze doelgroepen het beste kunnen bereiken. Soms is een flyer daar de meest geschikte vorm voor, dan weer een banner of een video.’

Een van de hoogtepunten vindt ze de ervaringsverhalen. ‘Wij kunnen wel vertellen dat een training goed werkt of dat ouders het fijn vinden, maar het is anders als je het daadwerkelijk van hen hoort. Ook is het bijzonder om via de interviews en artikelen van TextVast te zien waar we het voor doen. Daardoor krijg ik nog meer waardering voor mijn werk.’

Spontaniteit

Wat de samenwerking voor beide kanten zo fijn maakt, is spontaniteit, zegt Najat. ‘Wij kunnen als klant wel onze interviewkandidaten gaan regisseren in wat ze zeggen, maar je wil het zo puur mogelijk houden. Zij zijn de experts en weten wat belangrijk is voor het interview. En die openheid wil je uitstralen, zo krijg je de mooiste gesprekken. En die weet TextVast vast te leggen.’ Inmiddels staat de website vol met allerlei artikelen, en ook op social media staan er volop verhalen en video’s. ‘Het liefst zou ik nog meer tijd willen investeren om nieuwe dingen te bedenken, zeker met de expertise van TextVast. Bovendien begrijpen we elkaar, we spreken dezelfde taal.

Het maakt volgens Najat dan ook niet uit met wie ze binnen TextVast werkt. ‘Ze zijn allemaal nieuwsgierig, flexibel en willen elkaar verder helpen. Dat vind ik belangrijk, dat je een beetje meebeweegt. Daardoor weten we ook dat het goedkomt. En het scheelt dat we allemaal uit Helmond komen. Het voelt echt een beetje als familie’, sluit Najat af.

Het bericht Klantcase Samen Leren in Diversiteit: ‘Na de pitch kreeg ik meteen hartjes in mijn ogen’ verscheen eerst op TextVast.

Het bericht Succesvolle activatie Van Alle Talen Thuis verscheen eerst op TextVast.

Kun jij óók hulp gebruiken bij jouw schoolplan of ander verantwoordingsdocument? Neem dan contact met ons op.

Het bericht Kwaliteit verantwoorden? Zo kan het ook! verscheen eerst op TextVast.